Adición de puestos y departamentos

A medida que aumenta la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, se
incrementan también los puestos y departamentos de la organización, lo que acrecienta
la complejidad interna. Esta relación es parte de ser un sistema abierto. Cada sector en
el entorno externo requiere un empleado o departamento que se ocupe de él. El departamento
de recursos humanos trata con desempleados que quieren trabajar en la empresa.
El departamento de marketing busca clientes. Los empleados de compras adquieren
materia prima de cientos de proveedores. El grupo financiero trata con bancos. El departamento
jurídico trabaja con tribunales y agencias gubernamentales. Los departamentos
de comercio electrónico manejan el comercio electrónico y los departamentos de TI
enfrentan la complejidad creciente de información computarizada y sistemas de administración
de conocimientos. Sumar puestos y departamentos es una manera común que
tienen las organizaciones de adaptarse si crecen la complejidad y la incertidumbre del
entorno.