ocurren en el entorno se pueden explicar en varias dimensiones, como si el entorno es
estable o inestable, homogéneo o heterogéneo, simple o complejo; la munificencia o la
cantidad de recursos con que se cuenta para sostener el crecimiento de la organización;
si los recursos están concentrados o dispersos, y el grado de consenso en el entorno
respecto del dominio deseado por la organización.17 Estas dimensiones se reducen a dos
influencias del entorno en las organizaciones: 1) la necesidad de información sobre el
entorno, y 2) la necesidad de recursos del entorno. Las condiciones de complejidad y
cambio del entorno avivan la necesidad de recabar información y de actuar según ésta.
A la organización también le preocupa la escasez de recursos materiales y financieros y
la necesidad de garantizar el abasto de esos recursos.
La incertidumbre del entorno concierne básicamente a los sectores con los que la
organización se relaciona todos los días. Aunque los sectores del entorno general (como
las condiciones económicas, tendencias sociales o cambios tecnológicos) generan incertidumbre
en las organizaciones, determinar la incertidumbre del entorno organizacional
significa concentrarse en los sectores del entorno de tarea; por ejemplo, con cuántos elementos
se relaciona la organización todos los días, a qué ritmo cambian estos elementos
y así sucesivamente. Para evaluar la incertidumbre, se analiza cada sector del entorno
de tarea de una organización según dimensiones como la estabilidad o inestabilidad y
grado de complejidad.18 La incertidumbre total que experimenta una organización es la
incertidumbre acumulada de los sectores del entorno.
Las organizaciones tienen que enfrentar y manejar la incertidumbre para ser efectivas.
Incertidumbre significa que quienes deciden no cuentan con información suficiente
sobre los factores del entorno y tienen dificultades para anticipar los cambios en el exterior.
La incertidumbre incrementa el riesgo de que fallen las respuestas de una organización
y se dificulte calcular los costos y las probabilidades asociadas con las alternativas
de decisión.19 El resto de la sección se centrará en la perspectiva de la información, la
cual está relacionada con la incertidumbre creada por la medida en que el entorno es
simple o complejo y la medida en que los acontecimientos son estables o inestables. Más
adelante se expone cómo influyen las organizaciones en el entorno para adquirir los
recursos que necesitan.
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