Mantenerse con vida en el entorno de negocios actual exige
que los gerentes estén atentos. Deben observar siempre a la
competencia, las tendencias de largo alcance en la industria,
los cambios tecnológicos, las políticas gubernamentales cambiantes,
las variaciones de las fuerzas del mercado y los desarrollos
económicos. Al mismo tiempo, deben esforzarse por
no perder el contacto con lo que realmente piensan y quieren
sus clientes. De esta manera, los líderes pueden enfrentar la
realidad y prepararse para el cambio.
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