DEPENDENCIA DE LOS RECURSOS EXTERNOS

Las empresas prefieren minimizar su dependencia, pero cuando los costos y los
riesgos son altos, también se agrupan para compartir recursos escasos y ser más competitivas
desde un punto de vista global. Las relaciones formales con otras organizaciones
presentan una disyuntiva para los gerentes. Las organizaciones tratan de aminorar la
vulnerabilidad respecto de los recursos tendiendo vínculos con otras organizaciones,
pero también quieren maximizar su autonomía e independencia. Los vínculos organizacionales
requieren coordinación52 y reducen la libertad de las partes para decidir
sin tener que preocuparse por las necesidades y metas de las otras. Así, las relaciones
interorganizacionales plantean un equilibrio entre recursos y autonomía. Para mantener
la autonomía, las organizaciones que ya tienen recursos abundantes tenderán a no establecer
nuevos vínculos. Las organizaciones que necesitan recursos ceden independencia
para adquirirlos. Por ejemplo, DHL, la unidad de entrega exprés de la alemana Deutsche
Post AG, perdió miles de millones de dólares tratando de apoderarse del mercado estadounidense
de paquetería. Para 2008, la afirmación de la empresa en una antigua campaña
de publicidad de que “el amarillo es el nuevo marrón” (un golpe al líder de entrega
de paquetes UPS y sus camiones color chocolate) fue puesta de lado. DHL se asoció con
UPS en una unión estratégica en la que UPS entregará los paquetes de DHL en Estados
Unidos. Las dos empresas seguirán compitiendo en otros mercados. Ante pérdidas de
3 000 millones de dólares, dificultades para formar un equipo gerencial local y problemas
de mantenimiento en los centros de manejo de paquetes en Estados Unidos, el presidente
de Deutsche Post, Frank Appel, dijo que la asociación era una “estrategia pragmática
y realista” para las operaciones estadounidenses de su empresa.53 En el siguiente capítulo
se expone con detalle la dependencia de los recursos.